LGPD · Privacidade
Os seus dados, tratados com cuidado.
Aqui a gente explica, com palavras simples, quais informações o Pedido Certo coleta, por que coleta e o que você pode fazer com os seus dados.
Versão base · última atualização: 2026.
- Quem responde pelos seus dados
- O Pedido Certo é operado por Garagem Open Source Projeto LTDA, CNPJ 55.856.699/0001-88 — a empresa responsável (controladora) pelo tratamento dos seus dados descrito nesta página.
A política, item por item
Cada assunto, explicado.
Toque em cada item para abrir.
O que a gente coleta
Coletamos os dados que você nos envia para conferir sua documentação do BPC: seu nome, e-mail, telefone e as fotos dos documentos que você manda (como RG, CPF, comprovante de residência e laudos). Também guardamos dados de pagamento processados pelo nosso parceiro (Asaas).
Quando você usa o teste rápido para saber sua chance no BPC, a gente também guarda o que você responde: a renda da família, o número de pessoas que moram na casa, se a pessoa tem alguma deficiência e a idade. Usamos isso para falar com você e te ajudar melhor.
Dados de saúde (sensíveis)
Alguns documentos, como os laudos médicos, têm informações de saúde (por exemplo, o código da doença, o CID). Esses são dados sensíveis. A gente usa essas informações só para montar o seu relatório personalizado. Elas ficam guardadas em local privado e são apagadas depois do prazo. Não passamos esses dados para ninguém vender nada.
Para que a gente usa
Usamos seus dados só para conferir seus documentos, gerar o seu relatório e te dar suporte. Não vendemos seus dados. Usamos um sistema automatizado para ajudar a ler e organizar as fotos dos documentos.
Como a gente fala com você
A gente pode falar com você por WhatsApp ou e-mail para acompanhar o seu pedido e lembrar dos próximos passos. Se o BPC for negado, a gente avisa e mostra como recorrer. A escolha dos próximos passos é sempre sua.
O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, Inc. Quando você toca em "Falar agora no WhatsApp", a gente deixa uma mensagem já escrita com o seu primeiro nome, e ela só é enviada quando você toca em enviar. Você pode apagar ou mudar essa mensagem antes. A conversa passa pelos servidores da Meta, que pode guardar dados fora do Brasil. Se preferir não usar o WhatsApp, fale com a gente por e-mail.
Por quanto tempo a gente guarda
Suas fotos de documentos e dados de saúde são sensíveis. Por isso, guardamos pelo menor tempo necessário e depois apagamos. Os arquivos ficam em armazenamento privado, acessível só por links temporários. As suas respostas do teste rápido ficam guardadas enquanto a gente estiver te ajudando.
Os seus direitos pela LGPD
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, pedir para:
- Ver quais dados a gente tem sobre você
- Corrigir uma informação errada
- Apagar os seus dados
Para usar qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp.
Um aviso importante
O Pedido Certo é um serviço particular e opcional, de conferência e organização de documentos. A gente organiza a sua papelada, mas não garante que o benefício será concedido — quem decide é o INSS.