Termos de Uso
As regras, sem letra miúda.
Aqui a gente explica, com palavras simples, o que o Pedido Certo faz, o que não faz, quanto custa e como usar o serviço do jeito certo.
Versão base · última atualização: 2026.
- Quem presta o serviço
- O Pedido Certo é operado por Garagem Open Source Projeto LTDA, CNPJ 55.856.699/0001-88. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos. Não somos o INSS nem parte do governo.
Os termos, item por item
Cada regra, explicada.
Toque em cada item para abrir.
O que é o Pedido Certo
O Pedido Certo é um serviço particular e opcional que confere e organiza a sua papelada do BPC/LOAS antes de você dar entrada sozinho no Meu INSS. A gente olha cada documento e o laudo, aponta o que pode dar problema e te entrega um passo a passo pronto. Dar entrada no BPC é um direito seu e pode ser feito sozinho, de graça, pelo Meu INSS. O que a gente vende é a conferência cuidadosa, não a entrada.
O que você recebe
Você recebe a conferência dos seus documentos e do laudo, um relatório com o que está certo e o que vale ajustar, e um passo a passo para dar entrada no Meu INSS com a papelada em ordem.
O que a gente NÃO faz
A gente não dá entrada no seu lugar, não pede a senha do seu gov.br, não é o INSS e não garante que o benefício será concedido. Quem decide é o INSS, depois da análise (e das perícias, no caso de deficiência). Desconfie de quem promete aprovação.
Preço e pagamento
O serviço custa R$ 147 (ou em até 3x de R$ 49,90 no cartão). É um pagamento único, sem mensalidade. O pagamento é processado por um parceiro (Asaas). O atendimento começa depois da confirmação do pagamento.
Reembolso e arrependimento
Como a compra é pela internet, você tem o direito de arrependimento: pode desistir em até 7 dias contados do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e receber todo o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). A devolução é feita pelo mesmo meio do seu pagamento. É só falar com a gente pelo WhatsApp.
Compromissos de cada lado
O que a gente se compromete a fazer:
- Conferir a sua papelada com cuidado
- Entregar o seu relatório e o passo a passo
- Tratar os seus dados conforme a LGPD
- Atender você pelo WhatsApp
O que você se compromete a fazer:
- Enviar documentos seus (ou de quem você cuida, com autorização)
- Dar informações verdadeiras
- Não usar o serviço para fraude ou para enganar alguém
Uso indevido
Se o serviço for usado de forma indevida (por exemplo, para fraude, para enganar alguém ou com documentos de terceiros sem autorização), a gente pode recusar ou encerrar o atendimento.
Nossa responsabilidade
A gente se compromete a conferir a sua papelada com cuidado e responde por essa conferência, como manda o Código de Defesa do Consumidor. O que a gente não pode garantir é o resultado do seu pedido: a decisão de conceder ou não o benefício é só do INSS, depois da análise (e das perícias, no caso de deficiência).
Seus dados
A gente trata os seus dados com cuidado e conforme a LGPD. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Dúvidas, reclamações e mudanças
Ficou com alguma dúvida ou teve algum problema com a gente? Fale pelo WhatsApp. Você também pode registrar uma reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon, e sempre pode procurar a Justiça na cidade onde você mora.
A gente pode atualizar estas regras para novos clientes; a versão vigente fica sempre nesta página. Para o serviço que você já contratou e pagou, valem as regras que estavam aqui no dia da compra.
Um aviso importante
O Pedido Certo é um serviço particular e opcional, de conferência e organização de documentos. A gente organiza a sua papelada, mas não garante que o benefício será concedido. Quem decide é o INSS.